1.车辆顶棚发黄：车辆顶棚呈现多处不明原因的发黄印记，方位分别为后排座椅上方，以及后备厢上方等。2.4S店检测唐塞：自己于2025年3月5日前往海南三亚上汽群众4S店进行细心的检测，对方仅进行了简略的排水管检查和经过缝隙检查，并未对顶棚做全面检测，且无法确认发黄原因。3.推卸责任：该4S店工作人员宣称不扫除人为问题形成顶棚发黄，但未供给任何依据支撑其说法。4.回绝出陈述：自己要求4S店出具无问题原因的书面陈述，但4S店对接人表明店司理不同意，无法出具。5.厂家投诉无果：自己已于2025年3月5日向上汽群众厂家投诉，但至今已曩昔7天，仍未收到任何处理结果，期间每天打电话给厂家客服都让我耐性等候，并未奉告大约时刻。投诉诉求：1.完全查明原因：要求海南三亚上汽群众4S店对车辆顶棚做全面检测，查明发黄印记的具体原因，并供给具体的检测陈述。2.免费修正问题：在不替换顶棚的状况下，对车辆顶棚呈现的黄色印记做修正，康复车辆原貌期望车质网渠道能够协助偃蹇困穷顾客合法权益，催促上汽群众厂家以及4S赶快处理问题，谢谢！

  上汽群众厂家回复：关于客户的诉苦问题，我公司已组织对应经销商与客户做交流处理中，终究处理状况或处理结果将第一时刻反应贵网。